在ToB的產業中,與ToC相比其實不是這麽重視用戶體驗。講坦白了就是付費者與使用者不是同一個人的原因,ToB的產業內更多的是考量如何打動有決策權的那1/100而輕其餘的99/100;並且ToB的方案主要的含金量是在方案與流程的規劃,如何整題為企業帶來價值效益,是在現實ToB軟體業中的現況。在這個背景之下,想要在公司內為了大部分的交互發聲相對困難,但卻也是很有趣的挑戰,畢竟是藍海,將ToC的交互邏輯帶入ToB時,便會令人眼睛一亮! 在這兩年因緣際會下進入軟體研發,陸陸續續做了產品經理+部分交互設計師後,重新來閱讀不禁心有戚戚焉,很多大的概念,比如說從頭思考產品定位,確認面對的用戶,做好用戶訪談,如何讓用戶可預期,如何黏住客戶等,再結合自己經歷過的業界現時,會提醒自己一些讓工作更精準、更省力的方法。
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一樣是來自快思慢想的讀書筆記,第30章的罕見事件。 當社會上發生情緒上令人恐懼恐慌的事件時,我們能理性的判斷嗎?書中開場舉了例子如下: 從2001/12到2004/9以色列一共有23起巴士炸彈案件,聽起來是否很恐慌?但若是知道搭乘巴士每天有130萬人,對任何人來說碰上炸彈案件的機率都太低了,但是,即使心理換算下能得知機率極低,卻無法避免心理上的恐懼。 將時間拉回到現在,直接影響我們的大陸新型冠狀病毒同理。數據來說,雖然有外來旅客的因素,但那不到確切數據就先以兩千三百萬人來算,截至目前的確診案例是22位,可能感染的機率是0.0000957%,卻已引發口罩搶購、人人自危,聽到咳嗽不免都會多看兩眼,不過也可能是因為高警覺性讓數字有效被控制。另外,並不是說防範疫情不重要,倘若衛生意識提高能剛好降低流感的感染率就好了,截至目前為止流感確診人數為471人(資料來源:衛生署疾病管制署https://nidss.cdc.gov.tw/ch/)。 在快思慢想的第19章中談到了瞭解的錯覺,並談及了月暈效應,是指我們直覺傾向會對討厭的人自動貼上並放大一切壞的作為刻板印象,而對於我們喜歡的人則相反會完全的護短認為對方都是好的。舉一個實際的例子,「希特勒有愛心又愛小孩」,這個敘述我們會本能的不敢相信,並且不管看到多少次都還是會難以接受。 另外談到一個類似的概念,是說我們的大腦傾向將所有的事情都最大情況的因果化,因為什麼,所以什麼,如果大腦不自行腦補的話,我們會因為難以有合理的解釋而感到不安。例子是,理論上我們都知道,成功=優秀+非常非常非常的幸運,而現階段成功的企業家也都是遵循著這個規則,但是,這樣的故事是沒有市場價值也不為我們人類的大腦接受的,我們偏愛因為能力超群的執行長如何如何的優秀,關鍵時間做了如何了不起的決策,因此他的企業如何的成功。但卻忽略了到底有多少執行長不能掌控的因素,比如說非常多的運氣。 |
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April 2020
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